Temizlik Firmalarının Müşteriyi Etkileme Yöntemleri

Temizlik Firmalarının Müşteriyi Etkileme Yöntemleri

temizlik

Bu makalemizde temizlik şirketleri seçerken dikkat etmemiz gereken unsurları irdeleyeceğiz.Bildiğiniz üzere son yıllarda hızla artmaya devam eden temizlik sektörü sonucunda ülkemizde belli belirsiz bir sürü temizlik şirketi türemiş bu durum ise müşterilere yansımış ,müşterilerin temizlik şirketi seçme endişeleri giderek artmıştır.Temizlik şirketi seçerken bir çok hususa dikkat etmeliyiz.Temizlik firmalarının çokluğu müşterilerin seçimini zorlaştırmakta ve zaman zaman müşteriler yanlış kararlar verebilmektedir.Doğru firmayı seçmek için neler yapmak gerekir konusuna gelince ,temizlik firmasını seçmeden önce piyasa araştırması yapmalı metrekareye ne kadar ücret alındığı araştırılmalı ve mantıklı olan seçeneklere göre karar verilmelidir.

Ofis temizliği ve ev temizliği arasında çok büyük farklar olmamakla beraber metrekareye düşen ücret fiyatları değişmektedir.Müşterilerin en çok sormuş olduğu konulardan bir tanesi de temizlik şirketini nasıl seçmesi gerektikleri ,hangi kriterlere göre seçim yapmaları gerektiğidir.Temizlik firması seçerken özen göstereceğimi ilk konu firmanın bizlere yaklaşım tarzı olacaktır ki bu konu müşteri memnuniyeti açısından çok önemlidir.Firmanın bize yaklaşım tarzı , güler yüzlü yaklaşımları ,elemanlarının kalifiyeli oluşu gibi birçok etken bizim firma ile iş yapabilirliğimizi artıracak temel etkenlerden ir tanesidir.Temizlik şirketlerinin değer verdikleri ilk konu müşteri memnuniyeti olmakla birlikte işten sonra müşterilerden geri dönüm alıp referans olarak diğer işlerde kullanmak isteyişleridir ki bu tüm firmalar için çok önemli bir husustur.Temizlik firmalarının yaklaşım tarzlarından bahsettikten sonra gelelim temizlik şirketleri çalışanlarına ; Temizli şirketleri genelde alanında uzman kişilerle değil , ev hanımlarıyla çalışırlar , bu firmaların maliyeti düşürme yöntemlerinden bir tanesidir ve kötü temizlik firmaları bu tür çalışanları yevmiye usulü çalıştırıp sürekli çalıştırmayıp sigorta yapmamaktadır, bu gibi olaylar yasal olmamakla beraber firmanın da kalitesini bize yansıtmaktadır.     

Müşteri memnuniyeti açısından bu tarz firmalardan uzak durulmalıdır.Bazı köklü temizlik şirketleri ise alanında uzman kişileri işe alp , düzenli maaş sistemi ile çalışıp , çalışanlarına sigorta yaptırarak , firma çalışanlarına değer vermektedir.Bu tarz köklü temizlik şirketleri hastana,okul,kışla gibi yerlerde büyük işler almakla birlikte ev temizliği,ofis temizliği,gemi ve yat temizliği,hotel ve oda temizliği gibi işlerde yapmaktadırlar.Bu tarz büyük işleri alan firmalara gözü kapalı güvenebiliriz , köklü firma oldukları için bu firmaların metrekareye düşen temizlik ücretlerini arttırabilir fakat bu tür firmalar güven verecektir.Nihayetinde bu tür firmalara evimizi emanet ettiğimiz için aklımızın bir köşesinde evimiz olmayacaktır , bu tür temizlik firmalarının çalıştığı işçiler özenle seçilmekte en ufak bir hırsızlıkta ise sözleşmesi fesih edilmektedir.Bu tür firmalarda çalışan sözleşmeli personelin sözleşme detaylarında çalıntı eşyanın tazminatını ödeme ve işten çıkarma gibi yaptırımlar olduğu için personeller buna cesaret edememektedir,buna karşın bu tür büyük temizlik firmaları personeline diğer firmalara oranla daha çok maaş ve prim verebilmektedir.Bu tür büyük firmalar otel ve oda temizliği,ev temizliği,ofis temizliği,gemi ve yat temizliği yapmakla birlikte bazı müşteriler bu tip mekanları temizlemeleri için alanında uzman kişilerle yani bir konu dalında uzmanlaşmış kişilerle çalışmak istemektedirler.

Alanında özgün temizlik firmalarına başka bir makalemizde değineceğiz fakat bazı temizlik mekanları ciddi öneme sahip olmakta ,hastane temizliği,gemi ve yat temizliği gibi uzmanlık gerektiren projelerde alanında uzman firmalar ile çalışılabilir.